Reklamationen und rücksendungen

Widerruf des Vertrags

Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person die Ware entgegengenommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung informieren (zum Beispiel per Brief, Fax oder E-Mail). Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Tapetax sp. z o. o
Świętego Piątka 44/3,
22-400 Zamość, Polen
E-Mail-Adresse: [email protected]

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus einer anderen als der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung ergeben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen aufgrund der Rückzahlung Gebühren berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte senden oder übergeben Sie die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.

Die Kosten der Rücksendung der Ware müssen Sie selbst tragen.

Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

Empfänger:

Tapetax sp. z o. o
Świętego Piątka 44/3,
22-400 Zamość, Polen
E-Mail-Adresse: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware ()/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestelldatum () / Empfangsdatum ()

Name des Verbrauchers / der Verbraucher

Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucher

Unterschrift des Verbrauchers / der Verbraucher (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

In welchen Fällen kann die Ware nicht zurückgegeben werden?

Wir sind in folgenden Fällen gezwungen, eine Rückgabe oder einen Umtausch abzulehnen:

• Wenn das Produkt beschädigt wurde, ohne dass der Transportdienst dafür verantwortlich ist.
• Wenn das Produkt benutzt wurde – beispielsweise wenn die Tapete angebracht oder der bestellte Kleber verwendet wurde.
• Maßgeschneiderte Bestellungen, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt wurden – diese sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
• Wenn die Reklamation später als 14 Tage nach dem Kaufdatum eingereicht wurde.

Falls der Kunde einen Teil der im Rahmen einer Aktion gekauften Ware zurückgibt, verliert er das Anrecht auf den Rabatt, falls die Bedingungen der Aktion nicht mehr erfüllt sind. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, alle bestellten Produkte zurückzugeben.